Storing Zaterdag 08-07-2006 17:30

Op zaterdag 08-07-2006 heeft zich een grote storing voorgedaan in de co-locating ruimte van XS4ALL. Doordat de koelsystemen uitgevallen waren, is de temperatuur in de serverruimtes dusdanig hoog opgelopen dat een specifieke switch die een deel van de co-locations bediend, is uitgevallen.

Technici van V@CSIN waren toevallig aanwezig voor groot onderhoud op een van de servers en hebben dan ook schade aan het serverpark van V@CSIN kunnen voorkomen door deze systemen uit te schakelen. Door het stoppen van de services zijn alle diensten van V@CSIN niet beschikbaar geweest.

Hoe haal ik een leverancier van de blacklist?

U kunt verzenders nooit van een blacklist laten halen. Dit is niet mogelijk omdat u niet verantwoordelijk bent voor de infrastructuur die de verzender gebruikt. U moet wel in gedachten houden dat, wanneer een verzender op een blacklist staat, dit meestal 'eigen schuld' is. Dit omdat de verzender gebruik maakt van fout geconfigureerde software zoals een open relay, open proxy, of zelf spam heeft verstuurd.

De verzender dient dan ook zelf dit probleem op te lossen. Wanneer u het probleem voor de verzender op gaat lossen, zal de verzender dan ook geen moeite doen om zijn/haar situatie aan te passen. Dit betekent dus dat u de problemen voor anderen oplost terwijl de veroorzakers van deze problemen fijn toekijken.

Een verzender staat op de blacklist. En nu?

Fijn in de blacklist laten staan. De verzender staat hier hoogstwaarschijnlijk niet voor niets. (Met uitzondering van ISP Blacklisted Blocks). Omdat de verzender verantwoordelijk is voor het juist afleveren van e-mail, dient deze dan ook het probleem zelf op te lossen.

Wanneer u moeite gaat doen om het probleem op te lossen voor de verzender, zult u werk verzetten terwijl de verzender dus niets zal aanpassen om het probleem op te lossen. U wordt dus opgezadeld met FTE uren die u niet kunt declareren bij de verzender.

Uiteraard kunnen wij ons voorstellen dat er soms een uitzondering gemaakt moet worden. Maar u dient wel duidelijk aan de verzender uit te leggen dat het probleem bij hen ligt en niet bij u als ontvanger. Tenslotte, niet uw mailserver staat op een zwarte lijst, maar die van de verzender!

Wat is een RFC?

RFC -- (Request For Comments, verzoek tot commentaar)
The name of the result and the process for creating a standard on the Internet. New standards are proposed and published on the Internet, as a Request For Comments. The proposal is reviewed by the Internet Engineering Task Force (http://www.ietf.org/), a consensus-building body that facilitates discussion, and eventually a new standard is established, but the reference number/name for the standard retains the acronym RFC, e.g. the official standard for e-mail message formats is RFC 822.

MX Record?

Wat is een MX record? Dit is een veel gestelde vraag. MX staat voor 'Mail eXchanger' en is dus uw mail gateway en uw tweede MX is uw fallback mailserver.

De adressen van deze machines staan geconfigureerd in uw DNS en vertellen andere mailservers waar deze de mail voor uw domein kunnen afleveren.

SMTP 450 Melding

De 450 foutmelding

De 450 foutmelding, die een ontvangende mailserver geeft aan de versturende mailserver, is een 'softe' foutmelding en houdt in dat de verzendende mailserver het op een later tijdstip nog eens moet proberen. Veel mailservers (onder andere Microsoft Exchange, Novell Groupware en fout geconfigureerde Sendmail/Exim/Postfix servers) maken van deze 450 melding een 550 foutmelding, waardoor de melding een 'onherstelbare' fout aangeeft, wat het dus niet is.

SMTP 550 melding

Waarom krijg ik een 550 - Probeer later foutmelding?

Het kan zijn dat uw mail in de greylist komt. Dit houdt in dat uw mail voor 5 minuten 'in de wacht' wordt geplaatst. De ontvangende mailserver zal dan aan uw mailserver een 450 melding geven die er uit ziet zoals hieronder: