V@CSIN Support Site - Support for V@CSIN Customers

Mailbox activering

administrator — Wed, 12 Jul 2006 21:59:46 +0200

Wanneer u zich heeft ingeschreven en uw mailbox xxxx_yyyyyy@clean.vacsin.com is geactiveerd, dient u het volgende nog te doen:

Om er voor te zorgen dat u uw e-mail ook ontvangt via uw huidige e-mailprogramma dient u dit programma aan te passen!

Dit doet u door de volgende gevraagde gegevens in te vullen:

Ga binnen uw e-mailprogramma naar e-mailaccounts
Maak een nieuw e-mailaccount aan
Kies voor het servertype Pop3 of IMAP. (Afhankelijk of u de e-mails wilt ophalen naar uw PC (Pop3) of dat u de e-mails op wilt halen naar uw PC en ook in uw mailbox “xxxx_yyyyyy@clean.vacsin.com” wilt laten staan (IMAP)). Deze laatste optie biedt u de mogelijkheid ook webmail te ontvangen. Hiervoor heeft u max. 100 Mb schijfruimte tot uw beschikking.

Vul verder de volgende gegevens in:

Gebruikersgegevens
Gebruikersnaam : uw naam
E-mailadres : uw oude e-mailadres invullen

Aanmeldingsgegevens
Gebruikersnaam: xxxx_yyyyyy@clean.vacsin.com (tevens doorstuuradres)
Wachtwoord : Hier vult u het van Jarins ontvangen wachtwoord in

Servergegevens
Inkomende e-mail (Pop3 of IMAP) : clean.vacsin.com
Uitgaande e-mail : Zie uw huidige Internet Server Provider

Nadat dit gebeurt is dient u bij uw Internet Server Provider op te geven dat u uw e-mail wenst door te sturen naar : xxxx_yyyyyy@clean.vacsin.com.

Dit doet u door in te loggen bij uw ISP, veelal via http://webmail.domeinnaam ISP (bijv. xs4all.nl, tiscali.nl etc.)

Hier vindt u de mogelijkheid om mail door te sturen.
Vul dan de naam van uw nieuwe mailbox (xxxx_yyyyyy@clean.vacsin.com) in.

Vanaf dit moment wordt de mail doorgestuurd naar deze mailbox. Na ± 1 week kunt u de oude e-mailaccounts verwijderen uit uw mailpakket op uw computer. Deze periode is nodig om er zeker van te zijn dat alle e-mail via uw clean.vacsin.com mailbox wordt gestuurd.

N.B. Wel de gegevens van uw ISP bewaren!

Storing Zaterdag 08-07-2006 17:30

administrator — Mon, 10 Jul 2006 15:57:13 +0200

Op zaterdag 08-07-2006 heeft zich een grote storing voorgedaan in de co-locating ruimte van XS4ALL. Doordat de koelsystemen uitgevallen waren, is de temperatuur in de serverruimtes dusdanig hoog opgelopen dat een specifieke switch die een deel van de co-locations bediend, is uitgevallen.

Technici van V@CSIN waren toevallig aanwezig voor groot onderhoud op een van de servers en hebben dan ook schade aan het serverpark van V@CSIN kunnen voorkomen door deze systemen uit te schakelen. Door het stoppen van de services zijn alle diensten van V@CSIN niet beschikbaar geweest.

read more

Hoe haal ik een leverancier van de blacklist?

administrator — Thu, 22 Jun 2006 13:18:52 +0200

U kunt verzenders nooit van een blacklist laten halen. Dit is niet mogelijk omdat u niet verantwoordelijk bent voor de infrastructuur die de verzender gebruikt. U moet wel in gedachten houden dat, wanneer een verzender op een blacklist staat, dit meestal 'eigen schuld' is. Dit omdat de verzender gebruik maakt van fout geconfigureerde software zoals een open relay, open proxy, of zelf spam heeft verstuurd.

De verzender dient dan ook zelf dit probleem op te lossen. Wanneer u het probleem voor de verzender op gaat lossen, zal de verzender dan ook geen moeite doen om zijn/haar situatie aan te passen. Dit betekent dus dat u de problemen voor anderen oplost terwijl de veroorzakers van deze problemen fijn toekijken.

read more

Een verzender staat op de blacklist. En nu?

administrator — Thu, 22 Jun 2006 12:42:54 +0200

Fijn in de blacklist laten staan. De verzender staat hier hoogstwaarschijnlijk niet voor niets. (Met uitzondering van ISP Blacklisted Blocks). Omdat de verzender verantwoordelijk is voor het juist afleveren van e-mail, dient deze dan ook het probleem zelf op te lossen.

Wanneer u moeite gaat doen om het probleem op te lossen voor de verzender, zult u werk verzetten terwijl de verzender dus niets zal aanpassen om het probleem op te lossen. U wordt dus opgezadeld met FTE uren die u niet kunt declareren bij de verzender.

Uiteraard kunnen wij ons voorstellen dat er soms een uitzondering gemaakt moet worden. Maar u dient wel duidelijk aan de verzender uit te leggen dat het probleem bij hen ligt en niet bij u als ontvanger. Tenslotte, niet uw mailserver staat op een zwarte lijst, maar die van de verzender!

read more

Wat is een RFC?

administrator — Thu, 22 Jun 2006 12:28:48 +0200

RFC -- (Request For Comments, verzoek tot commentaar)
The name of the result and the process for creating a standard on the Internet. New standards are proposed and published on the Internet, as a Request For Comments. The proposal is reviewed by the Internet Engineering Task Force (http://www.ietf.org/), a consensus-building body that facilitates discussion, and eventually a new standard is established, but the reference number/name for the standard retains the acronym RFC, e.g. the official standard for e-mail message formats is RFC 822.

MX Record?

administrator — Thu, 22 Jun 2006 12:25:47 +0200

Wat is een MX record? Dit is een veel gestelde vraag. MX staat voor 'Mail eXchanger' en is dus uw mail gateway en uw tweede MX is uw fallback mailserver.

De adressen van deze machines staan geconfigureerd in uw DNS en vertellen andere mailservers waar deze de mail voor uw domein kunnen afleveren.

SMTP 450 Melding

administrator — Thu, 22 Jun 2006 12:20:43 +0200

De 450 foutmelding

De 450 foutmelding, die een ontvangende mailserver geeft aan de versturende mailserver, is een 'softe' foutmelding en houdt in dat de verzendende mailserver het op een later tijdstip nog eens moet proberen. Veel mailservers (onder andere Microsoft Exchange, Novell Groupware en fout geconfigureerde Sendmail/Exim/Postfix servers) maken van deze 450 melding een 550 foutmelding, waardoor de melding een 'onherstelbare' fout aangeeft, wat het dus niet is.

SMTP 550 melding

administrator — Thu, 22 Jun 2006 12:19:15 +0200

Waarom krijg ik een 550 - Probeer later foutmelding?

Het kan zijn dat uw mail in de greylist komt. Dit houdt in dat uw mail voor 5 minuten 'in de wacht' wordt geplaatst. De ontvangende mailserver zal dan aan uw mailserver een 450 melding geven die er uit ziet zoals hieronder:

Jan 12 02:03:48 raid postfix/smtpd[19504]: NOQUEUE: reject: RCPT from mail.voorbeeld.nl[172.0.0.1]: 450 : Recipient address rejected: Policy Rejection: Please try later. Probeer later; from= to= proto=ESMTP helo=

read more

Traag Internet

administrator — Thu, 22 Jun 2006 12:16:38 +0200

U zult het zelf regelmatig merken: uw internet verbinding is weer vreselijk traag! Tegelijkertijd ziet u uw mailbox zich weer vullen met spam. Duidelijk: omdat uw mailbox zich vult met onnodige berichten, wordt uw internet verbinding voor het ophalen van deze mail gebruikt. Op het moment dat er data voor deze e-mails over uw internet verbinding stroomt, kan dit niet (meer) gebruikt worden door andere applicaties.

Het is daarom ook heel belangrijk om spam al 'buiten' tegen te houden. Alle e-mails welke onnodig binnen gehaald worden, zorgen er voor dat uw internet verbinding trager wordt.

read more

Wat is een Blacklist?

administrator — Wed, 07 Jun 2006 13:58:13 +0200

Een Blacklist is een lijst waarin ip adressen opgenomen zijn die in het verleden aantoonbaar spam hebben verstuurd. Deze lijsten worden op basis van vrijwilligheid onderhouden en gebruikt. Doordat beiden op vrijwillige basis gebeuren, is het heel moeilijk om juridische maatregelen te treffen tegen beheerders en gebruikers van blacklists.

V@CSIN maakt gebruik van blacklists. Wanneer een verzender op een blacklist staat, is daar tegenwoordig een goede reden voor. Het whitelisten van een geblackliste verzender is dan ook niet mogelijk omdat de mailserver(s) van deze verzender dus spam (heeft) verstuurd. De verzender dient dan zelf maatregelen te nemen en aan te tonen dat haar mailserver(s) onterecht in de blacklists staan.

read more